旅游行业正迎来结构性变革。“目田出行”趋势下，小团化、定制化等个性化需求捏续崛起；搭客从“打卡”转向细心品性与独有体验；粗鄙平台成为中枢有筹谋渠谈。跟着跨境流动收复，2024年世界跨境出游东谈主次与旅游总收入已全面高出2019年，行业迈入高质地发展新阶段。

在此配景下，携程团队游以用户体验为根柢，以时间立异为中枢驱能源，以国际化布局为新增长点，捏续优化业务生态。2025年携程世界配合资伴峰会团队游分论坛在土耳其伊斯坦布尔举办，系统回报了“以客户价值为中枢”的计策蓝图。

2025携程世界配合资伴峰会团队游分论坛

计策中枢：客户价值驱动，打造供应链“生态圈”

携程集团旅游做事群COO兼团队游CEO李小林为团队游业务定下“客户第一、伙伴第二、平台第三”的愿景体系。濒临阛阓新变局，携程打出“两个拆分、两个交融、两个升级”的组合拳：居品上，将“寂静省力的跟团游”与“生动个性的沉静出游”拆分开来，精确呼应不同客群的需求；作事上，推动“行前东谈主货交融”与“行中作事交融”，让旅程体验如丝般顺滑；同期，达成“对客法子”与“供应链法子”的双重跃升。这一策略已初见告成：团队游居品预订回荡率提高20%，用户净保举值(NPS)提高22%，好商家的销售增速跑赢阛阓大盘38%，平台增长的“飞轮”运行加快动掸。

携程集团旅游做事群COO兼团队游CEO李小林分论坛上发饰演讲

居品立异：一张“需求舆图”背后的分层攻略

围绕中枢机策的回荡，携程集团旅游做事群团队游业务持重东谈主周舟将居品体系梳理为一张精确的“需求舆图”：

算作基石业务的跟团游：以“质价比+简直体验”为中枢，拆分为豪华、纯玩、私费、购物四大赛谈，精确作事价钱敏锐者、家庭及中老年群体。

私家团与定制游算作增长双翼：前者锁定“家庭专属”场景；后者则开拓高端、节演、新奇相当增量阛阓。

而新势力拼小团：交融粗鄙与性价比，打造“同好共游”新款式。

其次，周舟将眼光投向了高端阛阓这片沃土。展望2025年世界高端旅游阛阓范围将冲上3000亿好意思元，年复合增长率高达10%。为此，携程已组建“高端客户司理+定制师”责任室，从用户作事链路、供应商资源库、平台CRM系统三端协同发力，发愤于打造令东谈主心动的高端体验闭环。

携程集团旅游做事群团队游业务持重东谈主周舟发饰演讲

国际化布局：对准入境游“黄金窗口期”

李小林指出，中国入境游已迎来 “黄金窗口期”：多国免签、过境免签等政策捏续优化，展望2030年中国入境游阛阓范围将达1800亿好意思元，当今入境游占中国GDP的比重不及0.5%，远低于发扬国度常见的1-2%水平，增漫空间弘大。

团队游业务依托携程国际版搭建“世界化一站式旅游作事平台”，在2025年已笼罩22个国度和地区。在商品层面，针对不同客源地优化供给，如新加坡用户偏好购物与亲子乐土，好意思国用户侧重东方文化体验；营销层面通过 “线上 + 线下” 联动，已累计触达超 5000 万用户，组织了富足入境游特质的种种营销名目，如“Go China” 千东谈主来华体验名目，新加坡NATAS线下展会等。这些举措让携程入境团队游在国际中枢阛阓成绩一定声量，用户剖析度与口碑同步提高。

携程集团旅游做事群团队游居品总监朱轶提议了异日五年分阶段鼓吹国际化的才气：

2025–2026年：聚焦中英文主力阛阓，精耕入境游；

2026–2028年：渗入日韩泰及欧洲等非英语阛阓；

2029–2030年：全面达成国际化平台转型。

时间赋能：AI驱动东谈主货匹配，全链路提效

携程团队游通过AI时间破解行业痛点：在用户端通过斥地CTRIPS交融模子，笼罩搜索全场景，达成高效流量分发；在商家端则愚弄AIGC视频生成时间裁汰制作周期，AI导购助手提高推品后果，行中AI识别时间及时捕捉用户反应，预警风险。“咱们但愿让AI完成80%的信息清爽与保举，让东谈主工专注成交关键，提高回荡后果。” 携程集团旅游做事群 AI 持重东谈主李若鹏暗示。

邮轮阛阓：开拓亚洲出境游新引擎

中国内地邮轮阛阓收复迅猛，从2023年15.7万东谈主增至2024年93.1万东谈主，2025年展望羁系百万。携程集团旅游做事群邮轮业务持重东谈主刘帆暗示：邮轮阛阓将有望成为出境游增长新引擎。面前，携程整合世界资源，直连20余家船司，笼罩200多艘邮轮、8000多条航路，构建完善分销体系。通过透明搜索逻辑、专属客服、数据看板与营销行动，助力配合资伴优化运营，挖掘内陆与新一线城市后劲。

携程团队游正以时间为笔，以立异为墨，联袂世界伙伴构建智能、高效、个性化的旅游重生态。在跨境游复苏与浮滥升级的双重机遇下，携程将持续推动团队游向更高质地、更可捏续的见识发展，不作念“时间旁不雅者”体育游戏app平台，而作念“异日共创者”。